Ouvidoria

O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria configura-se como uma forma de comunicação direta com a comunidade acadêmica e a comunidade externa.

 

A Ouvidoria recebe as mensagens relativas aos seguintes assuntos:

• Informações

• Atendimentos

• Sugestões

• Elogios

• Reclamações

• Denúncias

• Dúvidas

 

Como encontrar a Ouvidoria na faculdade?

Endereço: Rua Buenos Aires, n°283 - 4º andar

Telefone: 2114-5246

 

Quem recebe as informações e representa a Ouvidoria da faculdade?

A Coordenação e a CPA (Comissão Própria de Avaliação)

Quais são os objetivos da Ouvidoria?

• identificar aspectos dos serviços que mais agregam valor à instituição;

• identificar possíveis problemas de várias áreas;

• identificar ansiedades mais frequentes;

• ajudar na identificação do perfil dos alunos;

• receber todo tipo de mensagens, sendo vedado o anonimato;

• prestar informação à comunidade externa e interna;

• analisar, encaminhar e acompanhar as mensagens da comunidade acadêmica, assim como de visitantes.

 

Qual horário de atendimento presencial da Ouvidoria?

Quarta-feira

  • das 11h às 12h

  • das 16h às 17h30min

Sexta-feira

  • das 16h às 17h30min

 

Quem responde pela Ouvidoria?

Profa. M. Sc. Patrícia Mariano Queiroz

Faculdade Presbiteriana Mackenzie Rio

Graduação

Rua Buenos Aires, 283

Centro - Rio de Janeiro - RJ

Telefone: 2114-5200

 

Pós-Graduação

Av. Rio Branco, 277 - Grupo 302

Centro - Rio de Janeiro - RJ

Telefone: 2220-3380